imToken 2.0版怎么反馈问题？摇一摇提交，11天就修复

导读： imToken 2.0版怎么反馈问题？摇一摇提交，11天就修复ImToken 2.0版本成功上线以后，我们跟客户之间的关系有了明显转变，从以前单纯的“被动响应”方式，变成了现在积极的“主动共建”方式。在这个进程里...

imToken 2.0版怎么反馈问题？摇一摇提交，11天就修复

ImToken 2.0版本成功上线以后，我们跟客户之间的关系有了明显转变，从以前单纯的“被动响应”方式，变成了现在积极的“主动共建”方式。在这个进程里，反馈机制不再只是独立存在的客服表单，而是深度融入到了产品迭代的整个流程中。这样一来，用户能够切实参加其中，真正成为产品优化不可缺少的一部分。

反馈渠道变得更为直接，我们用心在App内部嵌入了“摇一摇反馈”以及“帮助中心”一键入口，这样一来，当用户碰到问题时，就能快速且即刻地提交日志，与此同时，我们按照用户活跃度进行分层，进而构建起社群，新手群专注于解决基础操作方面的问题，而核心用户群则可以直接跟产品经理进行交流，以此保证每一类用户发出的声音都能被准确无误地接收。

处理机制愈发凸显出透明化的特质。所有的反馈依据安全、功能、体验这三种类别来实施分级，针对于安全方面的问题会在2小时之内给予响应imToken 2.0版怎么反馈问题？摇一摇提交，11天就修复，然而功能方面的建议而是会按照月份来公示采纳的清单。就以去年的情况来讲，用户提出了“DApp浏览器卡顿”这样一个问题，从在社群之中收集相关的反馈开始算起，直至2.0.3这一版本优化之后上线，仅仅只是用掉啦11天的时间，并且在更新的日志当中明确地标注了“来自用户反馈”。

更为务实的是迭代闭环，被采纳建议的提出者，都会获得定制版NFT徽章。当下每月进行版本更新，其中平均有40%的优化项直接来源于用户反馈。

在运用2.0版本之际imToken下载2.0版的客户关系与反馈机制，你碰到过啥样的场景？欢迎径直借助App内部反馈告知我们，下一个版本的全新功能说不定便是你的点子。